Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Foldoraa, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a:
indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
- Estar acompañado del comprobante de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos utilizados, dañados por un uso inadecuado o incompletos.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías o vídeos que demuestren el problema.
Tras revisar la incidencia, podremos ofrecer:
- El reemplazo del producto.
- Un reembolso total o parcial.
- Otra solución adecuada según el caso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, el importe será abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de su entidad bancaria.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.